Мебель на заказ — это возможность создать уникальный интерьер, оптимизировать пространство, контролировать бюджет и получить качественную мебель в короткие сроки.
Изготовление мебели на заказ позволяет выбрать стиль, материалы, размеры, функционал и дизайн изделий под индивидуальные потребности. Такой сервис стоит не дешево и мебельные магазины стараются чтобы заказчик остался доволен, но иногда бывают и исключения.
МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ МЕБЕЛЬ ИЗГОТОВЛЕННУЮ НА ЗАКАЗ?
Возврат мебели, изготовленной на заказ, возможен, но с определенными ограничениями. Возврат должен осуществляться в соответствии с законодательством о защите прав потребителей:
- Мебель, изготовленная на заказ, может быть возвращена только в случае, если она имеет существенные недостатки или дефекты, например, несоответствие размерам, некачественные материалы, дефекты покрытия и т.д.
- Покупатель не может вернуть мебель просто потому, что она ему не понравилась или он передумал. Это связано с тем, что мебель изготавливается специально под заказ.
- Для возврата мебели, изготовленной на заказ, покупатель должен предоставить доказательства покупки, например, договор или чек. Также важно сохранить товарный вид и упаковку.
- Законодательство предусматривает, что при существенных недостатках мебели, покупатель может потребовать расторжения договора, замены товара или возмещения убытков.
Иногда случаются ситуации, когда договор на изготовление мебели заключили, деньги заплатили, а мебель — нет. Об этом далее:
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МЕБЕЛЬ НЕ ИЗГОТОВИЛИ В УСТАНОВЛЕННЫЙ СРОК?
Если мебель не изготавливается в установленный срок, то есть несколько вариантов действий. Их можно разделить на две группы — вы хотите получить мебель или вернуть деньги:
- Назначить новый срок: Если мебель не была изготовлена в срок, установленный договором, то можно назначить новый срок для ее изготовления.
- Возврат денег: покупатель может потребовать возврата денег, если мебель не была изготовлена в срок.
- Компенсация за просрочку: если мебель не была доставлена в установленный срок, то изготовитель может уплатить компенсацию за каждый день просрочки.
- Поручить выполнение услуги третьим лицам: Если изготовитель не может выполнить заказ в установленный срок, то можно поручить выполнение услуги третьим лицам.
- Взыскание неустойки: изготовитель может уплатить неустойку (пеню) в размере 3% от цены договора за каждый день просрочки.
- Судебное разбирательство: если конфликт не может быть урегулирован договором или неустойкой, то может потребоваться судебное разбирательство.
ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРА
Для досудебного урегулирования спора с мебельной компанией, рекомендуется выполнить следующие шаги. Наймите юриста по ЗПП, чтобы сэкономить время и деньги. Помощь в нашей компании — бесплатная:
- Составить претензию: Опишите нарушение и изложите свои требования в письменной форме.
- Направить претензию.
- Ожидать ответа: Ожидайте ответа от мебельной компании на вашу претензию. Если ответ не получен, можно направить повторную претензию.
- Соглашение: Если мебельная компания согласна на вашу претензию, можно заключить соглашение о досудебном урегулировании спора.
- Медиация: Если стороны не могут достичь соглашения, можно привлечь медиатора для помощи в урегулировании спора.
- Обратиться в суд: Если досудебное урегулирование не привело к результату, можно обратиться в суд для разрешения спора.
СУДЕБНОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО ПО ВОЗВРАТУ МЕБЕЛИ НА ЗАКАЗ
Если стороны не могут достичь соглашения о возврате мебели или денег за нее — обращайтесь в суд. Наймите юриста или адвоката, который будет представлять ваши интересы в суде.
Для начала судебного разбирательства потребитель должен подать заявление в суд, в котором будет описано нарушение и изложены требования. Затем судья будет рассматривать доказательства и слушать аргументы сторон.
Если судья решит в пользу потребителя, то он может обязать изготовителя вернуть деньги или заменить мебель, а так же возместить расходы на юриста, моральный вред и штраф 1% от суммы договора за каждый день просрочки, если мебель не была изготовлена вовремя.
КАК МЫ МОЖЕМ ПОМОЧЬ ВАМ?
Мы занимаем 2-ое место в ежегодном рейтинге “Лучшие юридические компании Москвы”. Консультацию можно получить посетив наш офис, либо онлайн. Для получения консультации оставьте заявку.
- Бесплатная консультация: наша команда юристов готова помочь вам в решении вопросов, связанных с некачественной мебелью под заказ или нарушением сроков изготовления.
- Профессиональная поддержка: наши специалисты по ЗПП помогут вам в защите ваших прав и интересов в досудебном порядке и в суде.
- Успешные решения: наша команда юристов имеет успешный опыт в решении подобных вопросов и готов помочь вам в восстановлении справедливости.